Trocas ou devoluções

⚠️ Atenção

Nossos procedimentos seguem o Código de Defesa do Consumidor e são baseados em uma relação de confiança e transparência com nossos clientes.

Todos os produtos possuem garantia legal de 7 dias, desde que não apresentem sinais de mau uso ou armazenamento inadequado.

📦 Quando solicitar troca ou devolução?

• Tema/imagem diferente do solicitado

• Medidas divergentes

• Diferença de cores (considerando variação de até 5% entre CMYK e RGB)

🛠️ Como proceder

1. Abra um chamado pelo SAC:
   📧 sac@sublitexpaineis.com.br ou 💬 https://wa.link/zg3mxd

2. Informe o ocorrido e envie imagens do produto.

   • E-mail: assunto TROCA PRODUTO + Nº DO PEDIDO, com CPF, imagens e histórico.

3. O produto será analisado e, se necessário, será emitida logística reversa.

4. Após a análise:

   • ✔️ Se aprovado: será gerado pedido de reposição ou crédito.

   • ❌ Se reprovado: o produto será devolvido com laudo técnico.

⚠️ Produtos devem estar bem embalados, com etiqueta e número do pedido.

🚫 Recuse a mercadoria se houver:

• Embalagem aberta ou avariada

• Produto danificado

🔁 Devoluções

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento

• Produtos sem uso, sem lavagem e sem alterações

• Obrigatório informar CPF e nº do pedido

• Produtos adquiridos por revenda não são responsabilidade da Sublitex

📍 Endereço para devolução (conforme etiqueta):
Sublitex Sublimações Ltda
Rua Pardal, 283 – Bairro Monte Sião
Apucarana/PR – CEP 86813-350

💰 Reembolsos

• Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas

• Boleto: até 15 dias úteis após análise

• O valor reembolsado será o valor pago, considerando descontos promocionais

• Não há ressarcimento de amostras ou brindes

📞 SAC: (43) 99873-7893
📧 sac@sublitexpaineis.com.br

Se quiser, posso deixar ainda mais curto, em formato de política para site ou mensagem automática de SAC.